Sobre
Toda empresa pequena com um canal que funciona, e toda pessoa que fala com a certeza de que foi escutada.
O escutado é uma marca da AJUDA.DIGITAL LTDA, de Veranópolis, na Serra Gaúcha. O produto é conduzido por Lúcio Carobin Machado.
Duas promessas
Quem fala fica protegido.
O anonimato é garantido pela arquitetura, não por uma frase no site.
A empresa prova que ouviu.
Cada passo fica registrado numa trilha que não pode ser alterada.
Princípios
Anonimato por arquitetura, não por promessa.
Não coletamos o que não precisamos: sem IP, sem identificação do aparelho, metadados removidos das fotos, avisos ao comitê em lote para que o horário não denuncie ninguém.
Quem relata nunca fica sem resposta.
Todo relato tem prazo de primeira resposta e situação visível pelo protocolo. Silêncio do comitê vira alerta no painel.
Tudo deixa rastro, nada deixa exposição.
Cada leitura, decisão e mensagem entra numa trilha encadeada por hash. O conteúdo do relato nunca sai do painel por e-mail.
Feito para quem nunca apurou nada.
O painel conduz a apuração passo a passo, com prazos sugeridos e modelos de comunicação.
Ativa sozinho em 15 minutos.
Preço público, pagamento por Pix, boleto ou cartão, kit pronto para baixar. Nenhuma etapa depende de falar com vendedor.
A empresa aparece, o escutado assina embaixo.
Quem relata confia no canal da própria empresa. A marca do cliente vem primeiro; a nossa garante o sigilo.
O que não vamos fazer
- Apurar casos pela empresa. Damos o roteiro; a apuração é do comitê.
- Dar parecer jurídico. Serviço jurídico, se houver, é contratado à parte, com advogado.
- Deixar a IA decidir. Nada de culpa ou gravidade calculada por máquina.
- Misturar pesquisa de clima com o canal. São bases e promessas de sigilo diferentes.
- Vender pelo medo da multa.
O nome
Todo relato é escutado. Quem é escutado é o relato, não a pessoa: a frase protege quem fala. E "escutado" é particípio, tempo de coisa feita. O nome não promete que vai ouvir; afirma que já ouviu. É o que o comitê precisa provar.